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Satisfação de clientes de shopping

Há shoppings que mesmo em um cenário macroeconômico incerto conseguem manter o seu desempenho histórico e até mesmo ganhar participação de mercado. São os chamados shoppings dominantes, líderes em seu mercado e com posicionamento claro na mente do consumidor.

Nesses casos, a recomendação é monitorar para não enfraquecer. E é justamente neste contexto que entram os estudos de satisfação que monitoram o perfil, comportamento e opinião dos clientes para que o shopping possa agir preventivamente realizando os ajustes necessários para a manutenção de sua posição de liderança.

O IBOPE Inteligência oferece como diferencial para este tipo de estudo um extenso banco de normas comparativas que permite analisar os resultados não apenas dentro do contexto do shopping, mas também frente à média da concorrência.

Saiba mais: geonegocios@ibopeinteligencia.com

Imagem: Hernán Piñera